쇼핑몰에서 고객이 상품을 클릭해 상세페이지에 들어가는 순간,
무엇이 가장 먼저 눈에 들어와야 할까요?
바로 **“이 상품을 이미 구매한 사람들이 남긴 생생한 후기”**입니다.
채팅리뷰 기능은 상품을 하나 클릭했을 때,
상품 하단에 숨어있던 리뷰를 굳이 내려보지 않아도,
좌측 하단에 고정된 채팅창처럼 자동으로 한 개씩 올라옵니다.
별점이 보이고,
실제 고객의 후기 문장이 보이고,
하나씩 위로 올라가면서 새로운 리뷰가 자연스럽게 노출됩니다.
마치 친구가 “이거 진짜 좋아!”라고 채팅을 보내준 것처럼
따뜻하고 친근한 느낌을 주죠.

기존 리뷰는 고객이 찾아서 봐야 했습니다.
하지만 채팅리뷰는 고객이 찾지 않아도, 자동으로 노출됩니다.
👉 고객은 상품 상세페이지에 들어오자마자,
“사람들이 별점 5점을 주고 이렇게 만족했구나”를 직관적으로 느낄 수 있습니다.
이때 생기는 효과는 단순합니다.
신뢰감 – 실제 후기를 바로 확인
친근감 – 친구가 채팅으로 알려주는 듯한 경험
구매욕구 상승 – 망설일 시간을 줄이고 결제를 당기게 만듦

광고는 많아도, 진짜 구매를 결정짓는 건 리뷰입니다.
특히 모바일 환경에서는 고객이 스크롤을 많이 내리지 않기 때문에
눈에 보이는 영역에서 얼마나 강하게 신뢰를 줄 수 있느냐가 중요하죠.
채팅리뷰는 이 부분을 완벽하게 해결합니다.
따로 클릭하지 않아도 자동 노출
한 줄 리뷰라 부담 없이 읽힘
계속 새로운 리뷰가 올라와서 ‘인기 상품’ 이미지를 강화
이 모든 요소가 합쳐져 구매 전환율을 높이는 핵심 무기가 됩니다.
“상품이 좋다”는 말을 운영자가 직접 하는 것보다,
“상품이 좋았다”는 후기를 고객이 대신 말해주는 게 훨씬 강력합니다.
채팅리뷰 기능은 바로 그 효과를 가장 자연스럽고 친근하게 보여주는 기능입니다.
👉 상품 상세페이지에 들어온 고객에게
👉 가장 먼저 좋은 후기를 자동으로 보여주고
👉 친구에게 추천받는 듯한 경험을 제공한다.
이것이 바로 채팅리뷰가 매출을 올리는 이유입니다.