카페24 디자인센터 주문 취소의 경우 판매자측에서 주문취소 접수하여야 하며,

판매자측에서 주문취소를 접수 한 경우 영업일 기준 2~3일 내 취소/환불 됩니다.

단, 가상계좌의 경우 주문 고객계정 내 환불 계좌 등록이 완료 된 경우 환불이 가능하오니

환불 계좌 등록이 완료되지 않은 경우

'디자인센터 > 마이페이지 > 환불계좌' 관리 화면에서 환불계좌 등록하여 주시기 바랍니다.

카페24 디자인센터 내 카드 결제의 경우 주문 후 고객님이 직접 신용카드 매출 전표 발행이 가능합니다.

매출 전표 발행 방법은 아래와 같습니다.

1. 디자인센터 > 주문 결제 내역 > 구매한 디자인 '상세보기' > 하단 이용 안내 '신용카드 매출 전표 조회'  클릭 → 결제 내역 조회 후 전표 확인
2. 토스 페이먼츠 결제 내역 조회 페이지 > 결제 정보 활용하여 조회 > 결제 내역 및 신용카드 매출 전표 확인  

디자인센터 고객 약관 기준 주문 상태가 '복사완료/거래종료' 이전에 한하여 주문 취소 요청이 가능하며,

원본 제공 옵션의 경우, 다운로드 실행 전 상태에서만 주문 취소가 가능합니다.

단, 주문취소의 경우 판매자 고객간의 양자합의 된 경우에만 전체 주문 취소 가능하며,
복사 이전 일부 작업(용역)이 진행 된 경우 전체 환불이 불가 할 수 있습니다.

✔️ 보다 더 자세한 내용은 디자인센터 이용 약관을 확인 바랍니다.

카페24 디자인센터는 고객과 판매자의 거래를 안전하게 보호할 수 있는 '안전거래'로만 결제 가능합니다.
안전거래에 대한 안내는 아래 내용 참고 하여 주시기 바랍니다.

✔️ 안전거래

     - 카페24에서 제공하는 결제 시스템으로 '카드 결제', '가상계좌' 모두 결제 가능
     - 소비자 보호 의무 사항 해당

디자인센터는 2024년 1월 30일부터 판매자와의 직접거래(직거래)를 허용하고 있지 않습니다.

판매자가 계좌이체(현금거래) 및 확인되지 않는 개인 판매 사이트에서 결제를 유도하는 경우 절대 응하지 마시고,

즉시 디자인센터로 신고 접수(1:1문의 접수)하여 주시기 바랍니다.

카페24는

디자인센터가 아닌 타 사이트 및 직거래를 통해 주문한 주문건에 대해 주문 이후 과정에서 발생 할 수 있는

분쟁 및 환불 요청에 대해서 일절 관여하지 않으며, 어떤 책임도 지지 않습니다.

제 9조 (회사의 권리와 의무)

⑤ 회사는 카페 24 안전거래를 통하지 아니한 거래와 관련한 분쟁에 대하여

통신판매중개업자로서의 중재 의무가 없으며, 이와 관련한 분쟁에 대해 책임을 부담하지

아니합니다

이점 참고하시어, 판매자가 유도하는 직거래로 인한 피해가 생기지 않도록 유념하여 주시기 바랍니다.  

디자인 컨텐츠의 유지보수 기간은 판매자별로 상이하나, 보통 거래종료 후 6개월~1년으로 진행되고 있습니다.

정확한 유지보수 기간은 구매하고자 하시는 판매자측으로 문의 하여 주시기 바랍니다.

카페24 디자인의 최신 버전과 관련된 모듈 및 가이드의 경우 https://sdsupport.cafe24.com 에서 제공되고 있습니다.

최신 버전 관련 확인이 필요한 경우 해당 사이트를 참고 바랍니다.

또한,
디자인의 유지보수 기간이 종료되었고 디자인의 수정과 유지보수가 어려우신 고객님들을 위해
카페24 디자인센터는 디자인 유지보수 상품을 출시하여 저렴하게 이용하실 수 있도록 안내하고 있습니다.

디자인센터에서 다양한 유지보수 서비스를 확인해 주시기 바랍니다.

https://d.cafe24.com/home?display=PTDM

구매하신 스마트 디자인이 한국어로 제작된 디자인 상품인 경우, 문의 주신 현상이 발생하게 됩니다.

중국어 쇼핑몰을 운영하기 위해 스마트 디자인 상품을 구매하시는 경우,

중국어로 제작된 상품을 구매하셔야 모든 페이지가 중국어로 정상 노출됩니다.

한국어 스마트 디자인을 구매하신 후

중국어 사이트에 적용하시면 한국어가 노출되게 되오니 원하는 나라의 언어로 제작된 디자인을 구매하셔야 합니다.

디자인센터에서는 사용자의 편의를 위해 외국어로 제작된 디자인 인 경우,

썸네일 이미지 아래 국가별 국기를 노출하고 있습니다.

또한, 제작 언어별로 스마트 디자인 상품을 검색하실 수 있도록 옵션도 제공하고 있으니

이 부분을 참고해 원하시는 나라의 언어로 제작된 디자인 상품을 구매해 주세요.

※ 글로벌쇼핑몰 디자인 구매 시 반드시 적용 범위(=디자인 라이선스)를

확인하시고 구매하셔야 합니다.

1개의 디자인 구매 후 여러개의 멀티 쇼핑몰에 사용하는 것은

디자인 적용 범위 초과에 해당하며

적용 범위를 초과하여 디자인을 사용하는 경우,

라이선스 위반에 따른 사용 제재나 불이익을 받을 수 있습니다. 유념해주세요.

구매자는입금전 단계의 주문건에 대해서만 취소가 가능합니다.

판매자는 주문된 상품에 대한 주문취소 권한이 없습니다.

모든 상품에 대한 주문 취소 및 주문 취소 내역 삭제 요청은

'1:1문의하기' 게시판을 이용해 디자인센터 운영자에게 요청해야 하며

운영자가 확인 즉시 처리해 드리고 있습니다.

결제 완료된 주문 건을 취소 요청 하시는 경우,

판매자와 구매자 양자간에 합의가 된 사항임을 함께 남겨주셔야합니다.

카페24 디자인센터는 디자인 상품의 거래를 제공하는 서비스 입니다.

구매자분이결제하신 디자인상품은 판매자의 매출임으로

거래증빙에해당하는 영수증 및 세금계산서는 판매자에게 요청하셔야합니다.

세금계산서발행가능한 판매자의 경우, 영수증 및 세금계산서 발행이 가능합니다.

가상계좌를 이용한 거래의 경우,

현금영수증을요청하시려면 세금계산서가 발행가능한 사업자만 가능하니 세금계산서 발행 가능 브랜드인지 아닌지를 확인하신후 디자인상품을 구매하셔야합니다.

카드결제를 이용한 거래의 경우,

신용카드 매출전표가 제공되며 해당 영수증을 매입 세금계산서로 사용하실 수 있습니다.