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Q
중국어 쇼핑몰을 운영하려고 스마트디자인을 구매하여 중국 쇼핑몰 대표디자인으로 설정하였습니다. 그런데,회원가입, 주문페이지 등이 중국어가 아닌 한국어가 나오는데 어떻게 해야하나요?
A

구매하신 스마트 디자인이 한국어로 제작된 디자인 상품인 경우, 문의 주신 현상이 발생하게 됩니다.


중국어 쇼핑몰을 운영하기 위해 스마트 디자인 상품을 구매하시는 경우,

중국어로 제작된 상품을 구매하셔야 모든 페이지가 중국어로 정상 노출됩니다.


한국어 스마트 디자인을 구매하신 후

중국어 사이트에 적용하시면 한국어가 노출되게 되오니 원하는 나라의 언어로 제작된 디자인을 구매하셔야 합니다.


디자인센터에서는 사용자의 편의를 위해 외국어로 제작된 디자인 인 경우,

썸네일 이미지 아래 국가별 국기를 노출하고 있습니다.

또한, 제작 언어별로 스마트 디자인 상품을 검색하실 수 있도록 옵션도 제공하고 있으니

이 부분을 참고해 원하시는 나라의 언어로 제작된 디자인 상품을 구매해 주세요.


※ 글로벌쇼핑몰 디자인 구매 시 반드시 적용 범위(=디자인 라이선스)를 확인하시고 구매하셔야 합니다.

1개의 디자인 구매 후 여러개의 멀티 쇼핑몰에 사용하는 것은 디자인 적용 범위 초과에 해당하며

적용 범위를 초과하여 디자인을 사용하는 경우, 라이선스 위반에 따른 사용 제재나 불이익을 받을 수 있습니다. 유념해주세요.

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Q
상품을 구입하였습니다. 현금영수증 및 세금계산서 신청은 어디서 하나요?
A

카페24 디자인센터는 디자인 상품의 거래를 제공하는 서비스 입니다.

구매자분이결제하신 디자인상품은 판매자의 매출임으로

거래증빙에해당하는 영수증 및 세금계산서는 판매자에게 요청하셔야합니다.


디자인센터안전거래를 이용한 결제의 경우에도

현금영수증및 카드영수증에 대한 요청은 판매자에게 해주셔야 합니다.

세금계산서발행가능한 판매자의 경우, 영수증 및 세금계산서 발행이 가능합니다.


안전거래가상계좌를 이용한 거래의 경우,

현금영수증을요청하시려면 세금계산서가 발행가능한 사업자만 가능하니 세금계산서 발행 가능 브랜드인지 아닌지를 확인하신후 디자인상품을 구매하셔야합니다.


안전거래카드결제를 이용한 거래의 경우,

신용카드 매출전표를 판매자가 제공할 수는 있느나해당 영수증을 매입 세금계산서로 사용하실 수는 없습니다.

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Q
디자인 에이전시가 저희 쇼핑몰관리자 접속 정보를 요청합니다. 어떻게 해야 하나요?
A

최근 개인정보의 중요성에 대한 사회적 인식이 높아지고 보안, 관리 이슈가 대두되면서 관련 법이 더욱 강화되고 있습니다.

개인정보 보호는 소중한 개인의 자산이며 철저히 관리되어야 할 소중한 정보입니다.


디자인센터를 이용하시는 구매자분과 판매자분들께서는 특히 개인정보의 보안, 관리에 각별한 주의바라며,

구매자분들을 위한 개인정보 보호 조치사항을 안내해드립니다.


■ 쇼핑몰 관리자 부운영자 기능


디자인 작업 시 부득이하게 판매자가 쇼핑몰 관리자 기능에 대한 접근이 필요한 경우

반드시 '부운영자 설정' 기능을 통해 디자인 작업에 꼭 필요한 '권한'만을 설정하여 작업 허용 하시기 바랍니다.


부운영자 등록 및 설정은 '쇼핑몰관리자 > 상점관리 > 운영관리 > 운영자 설정' 설정 가능합니다.

 

 

 

디자인센터와 파트너센터 내

모든 주문처리는 구매자와 판매자 각각 디자인 적용 과정에 따라 직접 진행 할 수 있도록 제공하고 있습니다.


구매자의 처리단계에서는 '디자인센터 > 마이페이지' 화면에서 직접 진행 할 수 있으며,

판매자의 처리단계의 경우 판매자 '파트너어드민' 시스템내에서 직접 진행 가능합니다.


▶ 디자인상품 주문작업 처리 단계


■ 디자인 작업 완료 시, 비밀번호 변경하기


보다 안전한 개인정보 보호를 위해 디자인 작업완료 시, 비밀번호를 변경하여 주시기 바랍니다.

비밀번호 변경하기 ▶https://user.cafe24.com/login/?service=user  > 비밀번호 변경 탭 클릭


구매자 및 판매자 모두 개인 정보 보호를 위해 깊은 관심 부탁드리며.

구매자분들은 구매한 디자인을 제작한 판매자에게도 거래종료 된 주문건의 구매자 정보는 반드시 파기 처리 하도록 요청 및

정보보안 서약 등의 체결을 진행하시기 바랍니다.


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Q
안전거래 결제가 안됩니다. 플러그인 문제라는데 어떻게 해야하나요?
A
[1] windows 7,8,8,1 / 익스플로러 9,10,11 에서 이지스 올더게이트 통합 결제창을 이용하시는 경우
ActiveX 설치 및 호환성 등의 문제로 결제 진행에 어려움이 있을 수 있습니다.
 
익스플로러 이용 시 설치 가이드는 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.
※ 크롬 브라우저는 버전 45부터 NPAPI 지원이 중단되어 금융 서비스 및 결제 지원이 불가능합니다.
정상적인 결제를 위해 Internet Explorer(IE)로 진행해 주시기 바랍니다.

※ NPAPI: 마이크로소프트의 ActiveX와 같이 웹에서 외부 프로그램을 연동할 수 있도록 해주는 프로그램​



[2] 홈페이지디자인 주문 시 카페24 빌더호스팅 신청(새 서비스 신청)을 위해 올랫페이 결제창을 이용하시는 경우

플러그인 설치 방법은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

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Q
중국어 쇼핑몰을 운영하려고 스마트디자인을 구매하여 중국 쇼핑몰 대표디자인으로 설정하였습니다. 그런데, 회원가입, 주문페이지 등이 중국어가 아닌 한국어가 나오는데 어떻게 해야하나요?
A

구매하신 스마트 디자인이 한국어로 제작된 디자인 상품인 경우, 문의주신 현상이 발생하게 됩니다.


중국어 쇼핑몰을 운영하기 위해 스마트 디자인 상품을 구매하시는 경우,

중국어로 제작된 상품을 구매하셔야 모든 페이지가 중국어로 정상 노출됩니다.

 

한국어 스마트 디자인을 구매하신 후

중국어 사이트에 적용하시면 한국어가 노출되게 되오니 원하는 나라의 언어로 제작된 디자인을 구매 하셔야 합니다.

 

디자인센터에서는 사용자의 편의를 위해 외국어로 제작된 디자인 인 경우,

썸네일 이미지 아래 국가별 국기를 노출하고 있습니다.

 

또한, 제작언어별로 스마트 디자인상품을 검색하실 수 있도록 옵션도 제공하고 있으니

이 부분을 참고해 원하시는 나라의 언어로 제작된 디자인 상품을 구매해 주세요.


※ 글로벌 쇼핑몰 디자인 구매 시 반드시 적용 범위(=디자인 라이선스)를 확인하시고 구매하셔야 합니다.

    1개의 디자인 구매 후 여러 개의 멀티 쇼핑몰에 사용하는 것은 디자인 적용 범위 초과에 해당하며

    적용 범위를 초과하여 디자인을 사용하는 경우,

    라이선스 위반에 따른 사용 제재나 불이익을 받을 수 있습니다. 유념해주세요.


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Q
안전거래 정산금액이 잘못 계산된것 같습니다.
A

안전거래 정산금액 계산 방식에 대하여 설명 드리겠습니다.


안전거래로 상품의 경우

판매자분께 정산되는 금액은 "상품금액 - 총 수수료" 입니다.

수수료는 상품 종류에 따라 아래와 같이 구분됩니다.


주의사항 1. 수수료 ≠ 총 수수료

 

이때, 표시되어 있는 수수료는 VAT가 포함되지 않았으므로, 

판매자 정산 금액을 계산 하실 때에는 VAT 금액까지 포함하여 총 수수료를 계산해주셔야 합니다.
상품 종류 별 총 수수료 다음과 같습니다.

---------------------------------------------------------------------

  • 쇼핑몰디자인 / 홈페이지디자인 = 상품금액의 11%
  • 디자인소스  = 상품금액의 5.5%
  • 플러그인 = 상품금액의 38.5%

---------------------------------------------------------------------


예를들어,
쇼핑몰디자인 10,000원짜리 상품을 안전거래로 판매하셨다면,
상품금액 - 총수수료 = 10,000 - (10,000*0.11) = 8,900원 이 정산 됩니다.


주의사항 2. 수수료가 300원 미만인 경우

 

수수료 안내 사항에도 나와있듯이

수수료가 300원 미만인 경우에는, 수수료가 300원으로 일괄 계산되며, 이 300원에도 VAT는 포함되어 있지 않습니다.

따라서, 수수료가 300원 미만인 상품을 판매 하신 경우, "상품금액 - 330원"의 금액을 정산 받게 되십니다.


예를들어,
디자인소스 1,000원짜리 상품을 안전거래로 판매하셨다면, 판매자님에게 정산 되는 금액은

수수료 = 1,000 *0.05 = 50원으로 300원 미만이므로,
상품금액 - 330원 = 1,000 - 330 = 670원이 됩니다.

 

Tip. 총수수료에 대한 세금계산서는 판매자공간 > 주문관리 > 세금계산서 발급요청 메뉴를 통해 신청이 가능합니다.

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Q
안전거래로 판매한 금액이 정산되지 않아요.
A

안전거래 금액이 입금되지 않는 경우는 아래와 같습니다.


 일 지급금액이 10만원 미만인 경우 정산이 보류되며, 다음 정산 금액과 같이(합계 금액이 10만원 이상시 적용)합산 지급됩니다.

, 입금계좌가 조흥/신한/기업/하나 은행인 경우 금액에 상관없이 지급됩니다.


해당 내용은 안전거래 신청 > 거래대금 입금계좌 신청 관련 파일에 기재되어 있으며

10만원 미만의 소액 정산을 원하시는 경우

정산대금 입금계좌를 신한/기업/하나 은행으로 변경하여 주시기 바랍니다.

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Q
상품을 구입하였습니다. 현금영수증 및 세금계산서 신청은 어디서 하나요?
A

카페24 디자인센터는 디자인 상품의 거래를 제공하는 서비스 입니다.

 

구매자분이 결제하신 디자인상품은 판매자의 매출임으로

거래증빙에 해당하는 영수증 및 세금계산서는 판매자에게 요청하셔야합니다.

 

디자인센터 안전거래를 이용한 결제의 경우에도

현금영수증 및 카드영수증에 대한 요청은 판매자에게 해주셔야 합니다.

 

세금계산서 발행가능한 판매자의 경우, 영수증 및 세금계산서 발행이 가능합니다.

 

안전거래 가상계좌를 이용한 거래의 경우,

현금영수증을 요청하시려면 세금계산서가 발행가능한 사업자만 가능하니 세금계산서 발행 가능 브랜드인지 아닌지를 확인하신후 디자인상품을 구매하셔야합니다.

 

안전거래 카드결제를 이용한 거래의 경우,

신용카드 매출전표를 판매자가 제공할 수는 있느나 해당 영수증을 매입 세금계산서로 사용하실 수는 없습니다.

 

 

※ 관련  FAQ 보기

▶ 상품을 구입하였습니다. 현금영수증 및 세금계산서 신청은 어디서 하나요?

▶ 상품구매후 세금계산서 신청은 어떻게 하나요?

▶ 안전거래 카드결제로 상품이 판매되었습니다. 카드영수증 발급은 어디서 하나요?

▶ 사업자인 판매자입니다. 카드결제를 한 구매자가 매입계산서를 요청할 경우 어떻게 발급을 해야하나요?

 

 

 

'대한민국 디자인쇼핑몰 1호점'
카페24 디자인센터

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Q
상품구매후 세금계산서 신청은 어떻게 하나요?
A

디자인센터는 디자인 상품을 거래하는 하는 사이트입니다.


구매하신 디자인상품에대한 세금계산서는 해당 디자인상품을 판매한 판매자에게 요청하셔야하며

해당 판매자가 비사업자인경우 세금계산서 발행이 불가능 하다는 안내가 되고 있습니다.

 

※ 안전거래 결제의 경우에도 세금계산서 발행가능 브랜드의 경우에만 세금계산서 발행이 가능합니다.

※ 안전거래 카드매출전표(영수증)은 매입 세금계산서로 사용 하실 수 없습니다.


※ 관련  FAQ 보기


▶ 상품을 구입하였습니다. 현금영수증 및 세금계산서 신청은 어디서 하나요?

▶ 상품구매후 세금계산서 신청은 어떻게 하나요?

▶ 안전거래 카드결제로 상품을 구입한 구매자가 카드영수증을 요청합니다. 어떻게 해야하나요?

▶ 사업자인 판매자입니다. 카드결제를 한 구매자가 매입계산서를 요청할 경우 어떻게 발급을 해야하나요?

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Q
플러그인 이용안내
A

플러그인은 특정한 목적을 가진 웹사이트를 운영하기 위해 제작된 프로그램 솔루션 상품으로 웹사이트를 구축하는데 드는 시간과 비용을 절감할 수 있습니다.


보유하고 계신 웹 호스팅 계정에 설치하실 수도 있으며, 계정이 없으면 플러그인 구매 시 같이 신청한 웹호스팅 계정에 설치할 수도 있습니다.


플러그인은 고객님의 계정에 설치되므로 고객님이 필요하시면 언제든 직접 소스 수정을 하실 수 있습니다.


플러그인은 상품의 특성 상 환불이 불가능하므로 구매 전에 [사용자 데모]와 [관리자 데모] 및 상품 설명을 반드시 확인하시기 바랍니다.


플러그인에 대한 자세한 이용문의는 해당 판매자와 직접 상담하시면 됩니다.

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