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Q
주문취소는 어떻게 하나요?
A

[1] 디자인 구매자
디자인을 구매하신 판매자분께 주문취소를 신청해주시기 바랍니다.
판매자 연락처는 구매하신 디자인 상품상세페이지 우측상단에 확인하실 수 있습니다.

  • 구매하신 디자인 상품은 거래종료 전의 주문건에 한해 판매자와 합의 후 결제 취소가 가능합니다.
  • 원본제공 옵션의 경우, 다운로드 받으신 이후에는 결제 취소는 불가능합니다.


[2] 디자인 판매자
구매자분과 주문취소 합의 후 , 디자인센터 로그인 후 고객센터 > 1:1 문의하기 게시판 > 디자인센터 문의
유형 선택을 통해 아래와 같이 남겨주시기 바랍니다.

주문취소 요청시 아래의 내용을 반드시 기입하셔야 빠른 주문취소 처리가 가능합니다.
 

- 주문일자 :
- 상품코드(상품명)
- 구매자 아이디 :
- 신청계정(단순복사, 커스터마이징인 경우) :
- 환불여부(직거래인 경우) :  

구매자 합의없이 주문취소하는 경우 상품 판매 및 노출에 제약이 있을 수 있으니
주문취소는 반드시 구매자와 합의 하에 진행을 부탁드립니다.

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Q
안전거래 가상계좌로 입금했습니다. 주문취소/ 환불은 어떻게 되나요?
A

상품주문후결제완료 단계에서는 100% 결제 취소가 가능합니다.


하지만, 판매자가 작업을 시작한것으로 확인되는 작업시작 후에는 판매자와 합의하에 결제 취소 요청을 하셔야합니다.

원본제공옵션의 경우, 다운로드 받으신 이후에는 결제 취소는 불가능합니다.


가상계좌결제취소 요청은 디자인센터 로그인후 고객센터> 1:1 문의하기 게시판으로 통해

구매자 ID, 취소원하는 상품의 상품코드, 주문일자를 알려주시면 됩니다.


가상계좌로주문을 취소 하시는 경우 환불은 1~2일내에 처리되며

가상계좌주문시 입력하신 환불 계좌정보로 입금 처리됩니다.

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Q
안전거래 카드결제를 했는데 주문을 취소하고 싶어요.
A

상품주문후결제완료 단계에서는 100% 카드결제 취소가 가능합니다.


하지만, 판매자가 작업을 시작한것으로 확인되는 작업시작 후에는 판매자와 합의하에 카드 취소 요청을 하셔야합니다.

원본제공옵션의 경우, 다운로드 받으신 이후에는 카드 결제 취소는 불가능합니다.


카드취소요청은 디자인센터 로그인후 고객센터> 1:1 문의하기 게시판으로 통해

구매자 ID, 취소원하는 상품의 상품코드, 주문일자를 알려주시면 됩니다.

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