구매자용
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제목
Q
결제시에 팝업을 해제하라고 합니다. 어떻게 해야하나요?
A

아래와 같이 결제시에 '팝업차단을 해제하신 후 결제를 하시기 바랍니다.'라는 경고창이 발생할 경우



우측 상단의 팝업해제 버튼을 클릭하여 팝업을 해제해 주시면 정상적으로 결제가 가능합니다.


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Q
같은 상품을 2번 주문했습니다. 한개는 삭제를 하고 싶어요.
A

구매자는 입금전 단계의 주문건에 대해서만 취소가 가능합니다.

 

판매자는 주문된 상품에 대한 주문취소 권한이 없습니다.

 

모든 상품에 대한 주문취소 및 주문취소 내역 삭제 요청은

'1:1문의하기' 게시판을 이용해 디자인센터 운영자에게 요청야 하며

운영자가 확인 즉시 처리해 드리고 있습니다.

 

결제완료된 주문건을 취소요청하시는 경우, 판매자와 구매자 양자간에 합의가 된 사항임을 함께 남겨주셔야합니다.

 

 

'대한민국 디자인쇼핑몰 1호점'
카페24 디자인센터

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Q
안전거래 결제가 안됩니다. 플러그인 문제라는데 어떻게 해야하나요?
A

1. windows 7,8,8.1 / 익스플로러 9,10,11 에서 이지스 올더게이트 통합 결제창을 이용하시는 경우,

ActiveX 설치 및 호환성 등의 문제로 결제 진행에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

익스플로러 이용 시 설치 가이드는 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

http://www.allthegate.com/ags/download/download_04_05.jsp

 

※ 크롬 브라우저는 버전 45부터 NPAPI 지원이 중단되어 금융 서비스 및 결제 지원이 불가능합니다.

정상적인 결제를 위해 Internet Explorer(IE)로 진행해 주시기 바랍니다.

* NPAPI: 마이크로소프트의 ActiveX와 같이 웹에서 외부 프로그램을 연동할 수 있도록 해주는 프로그램

 

 

2. 홈페이지디자인 주문 시 카페24 빌더호스팅 신청(새 서비스 신청)을 위해 올앳페이 결제창을 이용하시는 경우,

플러그인 설치 방법은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

https://www.allatpay.com/servlet/AllatBizV2/support/SupportFaqCL?menu_id=m040201&type=detail&seq_no=1114

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Q
상품구매후 세금계산서 신청은 어떻게 하나요?
A

디자인센터는 디자인 상품을 거래하는 하는 사이트입니다.

 

구매하신 디자인상품에대한 세금계산서는 해당 디자인상품을 판매한 판매자에게 요청하셔야하며


해당 판매자가 비사업자인경우 세금계산서 발행이 불가능 하다는 안내가 되고 있습니다.

 

※ 안전거래 결제의 경우에도 세금계산서 발행가능 브랜드의 경우에만 세금계산서 발행이 가능합니다.

※ 안전거래 카드매출전표(영수증)은 매입 세금계산서로 사용 하실 수 없습니다.

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Q
플러그인 이용안내
A

플러그인은 특정한 목적을 가진 웹사이트를 운영하기 위해 제작된 프로그램 솔루션 상품으로 웹사이트를 구축하는데 드는 시간과 비용을 절감할 수 있습니다.

 

보유하고 계신 웹호스팅 계정에 설치하실 수도 있으며, 계정이 없으면 웹솔루션 구매 시 같이 신청한 웹호스팅 계정에 설치할 수도 있습니다.

 

플러그인은 고객님의 계정에 설치되므로 고객님이 필요하시면 언제든 직접 소스 수정을 하실 수 있습니다.

 

플러그인은 상품의 특성 상 환불이 불가능하므로 구매 전에 [사용자 데모] [관리자 데모] 및 상품 설명을 반드시 확인하시기 바랍니다.

 

플러그인에 대한 자세한 이용문의는 해당 판매자와 직접 상담하시면 됩니다.

 

 

 

'대한민국 디자인쇼핑몰 1호점'
카페24 디자인센터

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Q
디자인이 마음에 들어 결제를 하려고 합니다. 직거래만 가능한데 어떻게 해야하나요?
A

판매업체와 직거래로 주문하시는 경우, 주문 전에 판매업체와 충분히 상담하여 믿고 맡길 수 있는지 판단하신 후 입금하셔야 합니다.

직거래로 주문 완료된 이후의 과정에서 발생할 수 있는 분쟁 및 환불요청에 대하여 카페24는 일절 관여하지 않으며 어떤 책임도 지지 않습니다.

 

또한, 직거래 유도는 약관위반에 의한 계약의 해지 (=판매활동 제재) 에 해당하는 부분임을 안내합니다.


-.
안전거래에 제공되는 신용카드 결제 고객을 차별하는 행위로 여신금융업법 위반

-. 현재 디자인센터 판매자 약관 상 아래 규정 위반에 해당함. 회사의 안전거래 권장 정책에 대한 위반이며, 직거래 고객을 우대하는 것은 결국 안전거래 구매자에게 수수료를 전가하는 행위가 됨.

-. 약관

8 (서비스의 구성)


③ 회사는 다음과 같은 결제방식을 판매자에게 제공합니다.
1.
판매업체와 직거래 : 판매자 명의 계좌에 대한 무통장입금 거래.
2.
카페24 안전거래 : 신용카드, 가상계좌 이체 등 결제대금예치서비스가 적용된 거래.
3.
회사는 소비자 보호를 위한 거래안전을 위하여 카페24안전거래 이용을 권장합니다.

 

11 (판매가의 정산)
③ 판매자는 자신이 중도 포기하거나 취소한 경우 기존의 작업 진행 정도와는 관계없이 구매자에게 판매가 전부를 환불 처리합니다. 또한 이러한 경우
판매자는 제 10조의 카페24안전거래서비스 이용수수료를 구매자에게 부담시키거나 회사에게 수수료의 환불을 요구하지 아니합니다.

 

이를 참고하시어 직거래로 인한 피해가 생기지 않도록 유념하시기 바랍니다.

 

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Q
디자인을 구매했는데 메뉴이미지 와 추천상품/신상품등의 타이틀 이미지가 엑박이 떠요
A

최근 카페24 쇼핑몰솔루션 기능이 강화 되면서, 신규 쇼핑몰은 '상품관리'가 뉴상품으로 제공됩니다.

 

이에 쇼핑몰디자인 구매 시,

구매자 쇼핑몰 환경에 따라 아래와 같은 현상이 발생할 수 있으니 안내에 따라 해당 부분을 수정해주시기 바랍니다.

 

   [현상]

   상품분류 이미지가 정상적으로 출력되지 않음.

 

   [처리방법]

   어드민에서 상품분류 관련 이미지를 등록 하는 경우, 기존 상품관리와 뉴상품의 업로드 위치가 각각 다릅니다.

   

   

 

 기존 상품관리

 뉴상품

업로드 폴더위치

 /web/upload

 /web/upload/category

이미지 등록메뉴

 상품관리 > 분류별 상품관리 > 디자인설정

 상품관리 > 상품분류관리 > 분류관리

명칭

 상품분류디자인

 - 화면상단 이미지

 - 메뉴 이미지

 - 타이틀 이미지

 분류꾸미기

 - 상단 이미지

 - 메뉴 이미지

 - 타이틀 이미지

 

   따라서, 구매자 쇼핑몰이 뉴상품 이용인 경우에는 해당 이미지 폴더를 맞춰 주셔야 합니다.

 

      A. 디자인 복사 전 (= 판매자 추가 가능 영역)
          : 샘플/작업사이트에 '/web/upload/category' 폴더를 생성하여 해당 이미지를 복사해두거나,

      B. 디자인 복사 후( = 구매자-판매자 수정해야할 영역)

           : 구매자 쇼핑몰에서 해당 이미지를 '/web/upload/category' 폴더로 옮겨줌.

 

※ 참고1- 영역별 이미지 예

 

 

 

※ 참고2 - 어드민 > 기존상품관리와 뉴상품 화면

 (기존 상품관리)                                                           (뉴상품)

 

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