디자인 인사이드
글은 쌓이는데 상담은 늦어져요
173명이 봤어요 0명이 좋아해요 2026-07-07
💭
제목·내용만 있는 게시판, 뭐가 문제일까요?
상담·견적 문의 게시판인데,
올라오는 글은 제목과 내용 몇 줄이 전부인 경우 — 한 번쯤 보신 적 있으신가요?
뭘 써야 할지 몰라 대충 남긴 글로는 상담이 바로 시작되지 않죠.
문의는 쌓이는데 상담은 자꾸 밀리는 이유, 여기 있습니다.
📌
정보가 빠진 문의, 결국 다시 되묻게 됩니다
카페24 기본 게시판은 제목·내용 위주로 자유롭게 쓰는 자유게시판 구조입니다.
공지·후기라면 문제없지만, 상담·견적처럼 정해진 정보가 필요한 문의엔 맞지 않아요.
연락처나 문의 유형이 빠지면, 결국 운영자가 전화·메일로 다시 확인해야 하죠.
문의는 늘어도 상담 전환이 그대로라면, 원인은 상담 능력이 아니라 게시판 구조인 경우가 많습니다.
🛠️
이 정보만큼은 놓치지 않도록 구조를 다시 짰어요
기본 게시판을 상담·견적 목적에 맞는 문의폼으로 새롭게 구성했습니다.
이름·연락처·문의 유형·요청 내용은 필수, 나머지는 쇼핑몰 상담 내용에 필요한 정보로 구성하여 쉽게 정보를 받을 수 있도록 정리했어요.
BEFORE
기본 게시글 작성 화면
- ✕제목·내용만 자유롭게 입력
- ✕연락처·문의유형 누락되기 쉬움
- ✕운영자가 재확인 연락 필요
AFTER
문의폼 형태로 개편
- ✓목적에 맞는 입력 항목 구성
- ✓필수 항목은 빠짐없이 수집
- ✓쇼핑몰에 맞는 폼 디자인
🙌
지금 게시판, 상담 정보까지 받고 있나요?
지금 문의 게시판, 고객도 헷갈리지 않고 원하는 정보를 한 번에 받고 있나요?
상담·견적·예약처럼 정해진 정보가 필요한 쇼핑몰이라면 추천드립니다.
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