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1) 디자인 구매자 디자인을 구매하신 판매자분께 주문취소를 신청해주시기 바랍니다. 판매자 연락처는 구매하신 디자인 상품상세페이지 우측상단에 확인하실 수 있습니다. - 안전거래로 구매하신 디자인 상품은 거래종료 전의 주문건에 한해 판매자와 합의후 결제 취소가 가능합니다. - 원본제공 옵션의 경우, 다운로드 받으신 이후에는 결제 취소는 불가능합니다. - 복사된 스킨이 있는 경우, 라이센스 문제로 복사된 스킨은 양측 취소합의후 삭제해주셔야 합니다.
2) 디자인 판매자 구매자분과 주문취소 합의 후 , 디자인센터 로그인후 고객센터 > 1:1 문의하기 게시판 > 디자인센터 문의
유형 선택을 통해 아래와 같이 남겨주시기 바랍니다. 주문취소 요청시 아래의 내용을 반드시 기입하셔야 빠른 주문취소 처리가 가능합니다.
- 주문일자 : - 상품코드(상품명) - 구매자 아이디 : - 신청계정(단순복사, 커스터마이징인 경우) : - 환불여부(직거래인 경우) : 구매자 합의없이 주문취소하는 경우 상품 판매 및 노출에 제약이 있을 수 있으니 주문취소는 반드시 구매자와 합의하에 진행을 부탁드립니다.
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상품주문후 결제완료 단계에서는 100% 결제 취소가 가능합니다. 하지만, 판매자가 작업을 시작한것으로 확인되는 작업시작 후에는 판매자와 합의하에 결제 취소 요청을 하셔야합니다. 원본제공 옵션의 경우, 다운로드 받으신 이후에는 결제 취소는 불가능합니다. 가상계좌 결제취소 요청은 디자인센터 로그인후 고객센터> 1:1 문의하기 게시판으로 통해 구매자 ID, 취소원하는 상품의 상품코드, 주문일자를 알려주시면 됩니다. 가상계좌로 주문을 취소 하시는 경우 환불은 1~2일내에 처리되며 가상계좌 주문시 입력하신 환불 계좌정보로 입금 처리됩니다. '대한민국 디자인쇼핑몰 1호점'
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구매자는 입금전 단계의 주문건에 대해서만 취소가 가능합니다.
판매자는 주문된 상품에 대한 주문취소 권한이 없습니다.
모든 상품에 대한 주문취소 및 주문취소 내역 삭제 요청은
'1:1문의하기' 게시판을 이용해 디자인센터 운영자에게 요청야 하며
운영자가 확인 즉시 처리해 드리고 있습니다.
결제완료된 주문건을 취소요청하시는 경우, 판매자와 구매자 양자간에 합의가 된 사항임을 함께 남겨주셔야합니다.
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상품주문후 결제완료 단계에서는 100% 카드결제 취소가 가능합니다.
하지만, 판매자가 작업을 시작한것으로 확인되는 작업시작 후에는 판매자와 합의하에 카드 취소 요청을 하셔야합니다.
원본제공 옵션의 경우, 다운로드 받으신 이후에는 카드 결제 취소는 불가능합니다.
카드취소 요청은 디자인센터 로그인후 고객센터> 1:1 문의하기 게시판으로 통해
구매자 ID, 취소원하는 상품의 상품코드, 주문일자를 알려주시면 됩니다.
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